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黑猫投诉:10086短信验证码手机收不到导致后续一系列问题

时间:2019-05-08 07:18 点击:
消费者“yanghua2821”在5月5日向黑猫投诉平台反映:“(出问题的13585625***是我的保号手机号,平时不常用,因为有另外工作手机)2个问题:1五一期间莫名其妙被

黑猫投诉:10086短信验证码手机收不到导致后续一系列问题

“yanghua2821”投诉“中国移动”,要求赔偿解释,其中涉诉金额10元,目前投诉已回复。

消费者“yanghua2821”在5月5日向黑猫投诉平台反映:“(出问题的13585625***是我的保号手机号,平时不常用,因为有另外工作手机) 2个问题: 1五一期间莫名其妙被订业务梦网彩信信息费,账单查询每月代收业务费用(梦网彩信信息费),10元/月,仔细检查后还发现5月账单还有0.3元彩信费----我压根没发过短信(5月)。账单严重有误。 2发现上面问题后,我想通过网页登录中国移动网上营业厅去退订业务,发觉我压根收不到10086发送的动态密码(即验证短信),,试过几十次都不行,包括换手机(13585625***这个号就是收不到10086短信),其他人短信,电话都正常。 为此我致电10086人工服务,反映问题,却被告知:1业务梦网彩信信息费是我自己定的,每月扣款!,但却不说明订业务来源。2,10086短信系统已发出,我的手机收不到是我手机问题---------但,我换手机试过还是收不到! 人工服务服务很热情,但就是不解决问题,我请求赔偿并解决问题,对于以上两种自动订业务和收不到10086验证短信-----这个问题很严重,问题1的收费业务也就多项业务扣些钱罢了,问题2的验证码收不到就问题大了,相当于我的号码账户任人宰割!而我账号里还有4000多话费。代广大同有此困扰的同志,申诉!!请中移动尽快解决2问题。”

商家“中国移动10086”5月6日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!”

投诉详情:10086短信验证码手机收不到导致后续一系列问题


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